Bienvenue chez Cymbi.O, société de conseil, membre de Buy.O Group.
Cymbi.O accompagne les entreprises privées et publiques dans le développement de leurs relations clients, leurs relations partenariales et leurs relations de service.

Le monde économique et concurrentiel actuel nécessite d’être à la recherche permanente de marges et de leviers de création de valeur. Cela demande de reconsidérer ses acquis, ses offres, d’innover et d’apporter une différence en s’appuyant sur ses ressources internes mais également sur ses ressources externes : ses relations clients, fournisseurs et partenariales.

Savoir intégrer les attentes de ses clients, des consommateurs, raisonner en économie d’usages, définir des offres de service différentiantes seul ou via un partenariat, développer sa culture de service, … sont autant d’axes à travailler pour innover, réussir, rester performant et préparer l’avenir.

Notre approche, orientée clients, usages, partenariats et relations de service, nous permet de vous aider à vous positionner sur de nouveaux marchés, développer de nouvelles activités, monter des partenariats pour enrichir vos offres.

Ainsi, nous intervenons auprès des directions générales, commerciales, marketing ou qualité dans la définition de nouvelles stratégies, la conduite de projets opérationnels et la formation/coaching des managers et équipes sur trois types de relations entre entreprises :

- les relations de service : définition du parcours client, engagements de service, alignement des acteurs de la chaine de service, développement de l’esprit de service, …

- les relations clients : stratégies grands comptes, fidélisation client, assistance aux appels d’offres complexes, …

- les relations partenariales : identification et construction d’alliances, partenariats stratégiques, PPP, …

Notre credo est de vous aider à créer plus de valeur au travers de vos relations avec vos clients, partenaires et acteurs de service internes et externes pour développer votre positionnement et vos ventes de manière durable.

Catherine Livernet, Présidente de Cymbi.O